El alquiler de un vehículo es una opción muy común cuando se viaja a otro país o dentro de España. La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ofrece una serie de recomendaciones para evitar sorpresas desagradables al alquilar un coche.
Es fundamental comparar diferentes ofertas entre empresas de alquiler antes de tomar una decisión. Al momento de firmar el contrato, es crucial leer detenidamente la letra pequeña para asegurarse de que los precios son totales e incluyen impuestos, así como otros servicios adicionales como seguros, entrega en lugares distintos, precios por combustible, y posibles suplementos por kilometraje recorrido.
Uno de los aspectos más importantes a considerar es el tipo de seguro que se contrata. Se recomienda optar por seguros «a todo riesgo» y verificar detenidamente las coberturas para no llevarse sorpresas en caso de siniestros.
Es esencial que la empresa de alquiler proporcione una copia del contrato por escrito, detallando el plazo, el modelo del vehículo, su matrícula y el precio total. Antes de firmar, es importante verificar el estado del vehículo y documentar cualquier desperfecto mediante fotografías.
En caso de que el modelo reservado no esté disponible, la empresa debe ofrecer uno de igual categoría o superior sin coste adicional. También es importante asegurarse de que el vehículo cuente con todos los elementos de seguridad obligatorios.
Durante el uso del vehículo, es imprescindible llevar siempre la copia del contrato. En caso de accidente, seguir los procedimientos establecidos y contactar de inmediato con la empresa. En caso de avería, nunca intentar reparar el vehículo sin la autorización correspondiente.
Al devolver el vehículo, es recomendable hacerlo con antelación suficiente para poder realizar una inspección junto al personal de la empresa y solicitar un justificante de devolución en buen estado. Documentar el estado del vehículo con fotografías es una buena práctica para evitar malentendidos.
En caso de controversia, es importante conservar toda la documentación y fotografías como prueba. Las juntas arbitrales de Transporte son competentes para resolver disputas en el alquiler de vehículos, siempre y cuando no excedan los 15.000 euros y ambas partes estén de acuerdo en someterse a su decisión.
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