La Junta de Andalucía ha anunciado una ampliación significativa de la plantilla del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), con la incorporación de 48 nuevas personas en modalidad de fijos discontinuos. Esta medida, que representa una inversión de 688.265,99 euros, tiene como objetivo reforzar un servicio prioritario para el Gobierno andaluz, el cual actualmente atiende a un total de 273.935 personas titulares.
Con esta ampliación, la plantilla del SAT ascenderá a un total de 577 puestos de teleasistentes, lo que demuestra el compromiso del Gobierno andaluz por garantizar la estabilidad en el empleo público, especialmente en un servicio tan vital como el de teleasistencia para personas dependientes y mayores en Andalucía.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia, gestionado por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad a través de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, ha experimentado un notable crecimiento en su demanda. Durante el año 2024, se atendieron más de 6 millones de llamadas, lo que equivale a unas 17.000 llamadas diarias. Desde su creación en 2002, el SAT ha beneficiado a 673.821 personas en Andalucía, con un total de 103,6 millones de llamadas atendidas en este período.
Este servicio de atención social personalizada y continua, disponible las 24 horas del día, tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, fomentando la autonomía e integración en su entorno familiar y social. Además, ofrece apoyo inmediato ante situaciones de soledad, emergencia o inseguridad, brindando asistencia a personas mayores, con discapacidad o en situación de dependencia, así como a sus cuidadores.
El SAT se encuentra inmerso en un proyecto de transformación de los cuidados para personas dependientes en el entorno domiciliario, con el fin de proporcionar una atención más personalizada. A través de innovaciones tecnológicas, se ha implementado un software integral que permite la interacción audiovisual con los profesionales de teleasistencia, así como un sistema predictivo basado en Big Data y algoritmos de inteligencia artificial. Hasta la fecha, se han instalado más de 383.000 dispositivos en los domicilios de personas usuarias, incluyendo tablets, detectores de gas, sensores de movimiento y otros dispositivos destinados a mejorar la calidad de vida de las personas en situación de dependencia.
Los ciudadanos y ciudadanas de Andalucía interesados en solicitar el Servicio de Teleasistencia o realizar consultas al respecto pueden hacerlo a través de la página web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.
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