El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha registrado un notable incremento en la atención a sus usuarios durante el primer semestre de 2025. Con más de 3 millones de llamadas atendidas, lo que equivale a una media de 17,000 llamadas gestionadas diariamente, el SAT se consolida como un recurso fundamental para la población andaluza.
Desde su creación, el SAT ha brindado sus servicios a más de 673,000 andaluces, gestionando un total de 103.6 millones de llamadas desde el año 2002. Estas cifras reflejan la importancia y la confianza que la comunidad deposita en este servicio de teleasistencia, que no solo ofrece ayuda en situaciones de emergencia, sino que también se ha convertido en un apoyo vital para combatir la soledad no deseada y el aislamiento social.
Además de las llamadas recibidas, el personal del SAT realiza más de 1.8 millones de llamadas salientes, con el objetivo de brindar apoyo proactivo a los usuarios, coordinar recursos en casos de emergencia y garantizar una atención personalizada y eficiente.
El SAT ha implementado una revolución tecnológica en sus servicios, con la instalación de más de 383,000 dispositivos innovadores en los hogares de los usuarios. Estos dispositivos, que incluyen tablets y sensores de última generación, permiten una interacción audiovisual con los profesionales de teleasistencia y un análisis predictivo de los hábitos de comportamiento de los usuarios a través de Big Data y algoritmos de inteligencia artificial.
Este proyecto de transformación busca mejorar la calidad de vida de las personas dependientes en su entorno domiciliario, adaptando la atención a las necesidades específicas de cada usuario. Asimismo, el SAT ha integrado su plataforma con Salud Responde, facilitando el acceso directo a servicios de salud y la gestión de citas médicas.
En resumen, el Servicio Andaluz de Teleasistencia se posiciona como un pilar fundamental en la atención y cuidado de los andaluces, combinando la tecnología más avanzada con un enfoque humano y personalizado que marca la diferencia en la vida de miles de personas en la región. Los ciudadanos de Andalucía pueden acceder a este servicio a través de la página web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia.
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